Faq

Usein kysytyt kysymykset

Nopeita vastauksia yleisimpiin kysymyksiin Mississippi Candle Company-verkkokaupasta.

Tilaukset

1. Tarvitsenko tilin tilatakseni?

Ei – voit maksaa myös ilman tiliä. Ilmaisen tilin luomalla voit seurata tilauksia, tallentaa osoitteita ja saada käyttöösi erikoistarjouksia.

2. Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, ennen kuin se on lähetetty. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] mississippicandleshop.com ja ilmoita tilausnumerosi mahdollisimman pian.

3. Miten voin seurata tilaustani?

Kirjautuneet käyttäjät voivat tarkistaa tilauksensa kohdasta Omat tilaukset; muut käyttäjät voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja tilauksen yhteydessä käytetyllä sähköpostiosoitteella.

Maksut

4. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme useita luotettavia maksutapoja. Käytettävissä olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla alueesi mukaan.

5. Onko Mississippi Candle Company-sivustolla maksaminen turvallista?

Kyllä. Kaikki tapahtumat on suojattu SSL-salauksella, ja ne käsitellään luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta. Emme tallenna täydellisiä maksutietoja palvelimillemme.

6. Maksu veloitettiin, mutta en saanut vahvistusta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Älä maksa uudelleen. Tarkista sähköpostisi (myös roskapostikansio) tilausvahvistuksen varalta. Jos et edelleenkään löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] mississippicandleshop.com, niin autamme sinua.

Toimitus

7. Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus, vaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla osoitteesi perusteella.

8. Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näkyy kassalla
• Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla

Toimitus voi kestää kauemmin syrjäisille alueille tai sesonkiaikoina.

Palautukset ja hyvitykset

9. Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä. Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, edellyttäen että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

10. Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

11. Unohdin salasanani. Miten voin nollata sen?

Napsauta Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, kirjoita rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa nollaussähköpostin ohjeita.

12. Miten päivitän profiilini tai osoitteeni?

Kirjaudu sisään ja siirry kohtaan Profiili päivittääksesi henkilötietosi tai Osoitteet hallinnoidaksesi toimitusosoitteita.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support [at] mississippicandleshop.com – autamme mielellämme.