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배송 및 반품
배송, 배송 시간, 주문 추적 및 반품 가능 여부에 관한 모든 정보를 확인하세요.
배송 지역
Mississippi Candle Company은(는) 이용 가능한 지역으로 배송을 지원합니다. 배송 가능 여부와 옵션은 결제 시 배송 주소에 따라 표시됩니다.
배송 방법 및 배송 시간
| 배송 방법 | 예상 배송 기간 | 비용 |
|---|---|---|
| 일반 배송 | 결제 시 확인 | 지역에 따라 상이 (일부 상품 무료 배송) |
| 빠른 배송 | 가능한 경우 결제 시 확인 | 지역에 따라 상이 |
참고: 배송 시간은 예상치이며, 통관 처리, 공휴일 또는 원거리 지역으로 인해 달라질 수 있습니다.
배송 비용
배송 비용은 다음에 따라 결정됩니다:
- 배송지
- 패키지 무게 및 크기
- 선택한 배송 방법
정확한 배송 비용은 구매 완료 전 결제 단계에서 계산되어 표시됩니다. 무료 배송 혜택이 있는 경우 결제 시 확인하실 수 있습니다.
주문 처리
- 결제 확인 후 주문이 검토되며, 처리 시간은 상품 및 주문량에 따라 다를 수 있습니다
- 주문이 접수되면 확인 이메일을 받으실 수 있습니다
- 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 배송 알림이 전송됩니다
주문 추적
주문이 발송된 후에는 여러 방법으로 추적할 수 있습니다:
- 이메일 알림 — 추적 번호와 링크가 이메일로 전송됩니다
- 내 주문 — 계정에 로그인하여 실시간 추적 정보를 확인하세요
- 주문 추적 페이지 — 비회원 고객은 주문 번호와 결제 시 사용한 이메일을 이용할 수 있습니다
통관 및 수입 관세
해외 주문의 경우:
- 해당 국가의 규정에 따라 관세, 세금 및 수수료가 부과될 수 있습니다
- 이러한 비용은 수령인의 책임이며 상품 가격이나 배송비에 포함되지 않습니다
- 주문 전에 현지 통관 규정을 확인해 주시기 바랍니다
배송 문제
패키지가 지연되면 어떻게 하나요?
날씨, 통관 또는 성수기로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 예상 기간 내에 패키지가 도착하지 않은 경우, 주문 번호와 함께 support [at] mississippicandleshop.com로 이메일을 보내주세요.
패키지가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 하나요?
가능한 한 빨리 문의해 주세요. 필요한 경우 배송 업체와 함께 문제를 검토하고 적절한 다음 단계를 도와드리겠습니다.
주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?
주문이 아직 발송되지 않은 경우 주소 변경이 가능할 수 있습니다. 새 주소와 함께 support [at] mississippicandleshop.com로 가능한 한 빨리 이메일을 보내주세요.
반품 및 환불
원래 상태의 반품 가능한 미사용 품목은 명시된 반품 기간 내에 반품할 수 있습니다. 상품 페이지 또는 결제 시 표시되는 상품별 조건이 적용될 수 있습니다.
반품을 시작하려면 주문 번호와 사유를 기재하여 support [at] mississippicandleshop.com로 이메일을 보내주세요. 자세한 내용은 환불 및 반품 정책을 참조하세요.
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