Mississippi Candle Company

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客服中心

在這裡找到常見問題的解答,並了解如何充分利用 Mississippi Candle Company。

購物與訂單

如何下單?

瀏覽我們的商品,選擇您想要的品項,挑選偏好的選項(尺寸、顏色等),然後點擊立即購買加入購物車。依照結帳流程完成購買即可。

可以不註冊帳號就下單嗎?

可以。我們支援訪客結帳——結帳時只需提供您的電子郵件地址,即可透過電子郵件收到訂單更新。建立免費帳號還能解鎖訂單歷史記錄、儲存地址以及獨家優惠。

如何查看訂單狀態?

已登入的使用者可以前往個人檔案選單中的我的訂單查看。訪客顧客則可使用追蹤訂單頁面,輸入訂單編號和結帳時使用的電子郵件即可查詢。

可以取消或修改訂單嗎?

訂單在出貨前可以取消或修改。請盡快透過 support [at] mississippicandleshop.com 與我們聯絡,並提供您的訂單編號。

付款

接受哪些付款方式?

我們支援多種受信任的付款方式,包括主要信用卡與簽帳金融卡、線上錢包以及數位支付選項。結帳時會根據您所在的地區顯示可用的付款方式。

我的付款資訊安全嗎?

是的。所有付款交易均使用 SSL 技術加密,我們絕不會在伺服器上儲存您的完整付款詳細資料。付款流程由信譽良好的第三方供應商處理。

付款失敗了,該怎麼辦?

請確認您的付款資料正確無誤,且帳戶內有足夠餘額。如果問題持續存在,請嘗試其他付款方式,或透過 support [at] mississippicandleshop.com 與我們聯絡。

運送與配送

運送到哪些地區?

運送範圍與預估配送時間因目的地而異,將於結帳時顯示。

配送需要多久時間?

配送預估時間可能受到海關處理、物流業者延誤、假期或偏遠地區等因素影響。

如何追蹤包裹?

訂單出貨後,您會透過電子郵件收到追蹤編號。您也可以在帳戶的我的訂單區塊或透過追蹤訂單頁面查詢訂單狀態。

退貨與退款

退貨政策為何?

如果您的商品符合退貨資格,您可以在規定的退貨期限內申請退貨。商品必須保持未使用狀態且附有原始包裝。請透過 support [at] mississippicandleshop.com 與我們聯絡以啟動退貨流程。

退款需要多久時間?

核准的退款會在我們收到並檢查退回商品後進行處理。銀行或付款供應商的處理時間可能有所不同。

帳號

如何建立帳號?

點擊頁面頂端的註冊,輸入您的電子郵件和密碼,然後驗證電子郵件——只需一分鐘即可完成。

忘記密碼了,該如何重設?

在登入頁面點擊忘記密碼,輸入您註冊的電子郵件,然後依照重設郵件中的指示操作即可。

還需要協助嗎?

如果您找不到所需的解答,請與我們聯絡:

電子郵件: support [at] mississippicandleshop.com

我們的客服團隊會在營業時間內盡快回覆。